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mercoledì 27 gennaio 2010

HP serie tx: una monetina per rimettere a posto la scheda video?

Le serie HP Pavilion tx1*00 e tx2*00 sono caratterizzate da un grave difetto di produzione, che HP non ha mai ammesso, che causa un surriscaldamento eccessivo e danni al tablet. Questo ovviamente capita in particolar modo appena dopo la fine della garanzia.


Il problema è noto, come ben sanno alcuni lettori di questo blog, e molto probabilmente causato da carenze nel raffreddamento della scheda video NVIDIA che caratterizza i Pavilion tx e i Touchsmart tx2.
L'anno scorso Sony, Dell e la stessa HP hanno richiamato alcuni modelli colpiti dallo stesso problema ma HP si è sempre rifiutata di riconoscere il problema come presente anche in questi modello, lasciando i propri clienti con un prodotto in molti casi destinato alla rottura. Insomma, in qualche modo la versione HP dell'Xbox 360.


Poichè un intervento fuori garanzia costa quasi quanto il tablet, alcuni proprietari hanno provato a riparare in modo autonomo il Tablet PC. Qui sotto potete vedere un interessante filmato che mostra come con una monetina e il riposizionamento della pasta termica sia stato possibile rendere più efficiente il sistema di raffreddamento e recuperare un Pavilion tx1000.



Ricordo che nessun problema simile ci dovrebbe essere invece per il nuovo tm2, che come afferma HP è caratterizzato da una completa revisione del sistema di raffreddamento.

Da Engadget (dove trovate anche maggiori informazioni sull'argomento).

41 commenti:

  1. Ma il problema coinvolge anche il tx2 o solo i precedenti? Perché il tx2 dovrebbe montare una scheda grafica ATI Radeon.

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  2. e i modelli tx2500 che montano l'ati hd3200 sono immuni da questo danno?

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  3. Pare che i problemi siano presenti in tutte le serie Pavilion tx e anche nei Touchsmart tx2.
    In fin dei conti il problema non dovrebbe essere il chipset NVIDIA ma il sistema di raffreddamento che di fatto è restato immutato.

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  4. Il mio TX2, come quello di altri, aveva un problema che a freddo la scheda video "non connetteva" bene e faceva vedere male la videata; dopo 10 min di riscaldamento ritornava tutto a funzionare... Me l'hanno riparato ma comunque il riscaldamento generale del PC è davvero eccssivo...

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  5. eccomi! vittima di questo difetto..l'HP mi ha cambiato la scheda madre...ma se il difetto è intriseco..sarò destinato a riaverlo. Sto provando a chiedere ad Altroconsumo se ci fosse un modo di sfruttare la nuova legge della class action per provare a farsi sentire da HP..attendo risposte.
    Nel frattempo per chi volesse informare d+ su questo difetto lascio qui sotto dei link (gruppi su facebook, siti creati apposta per parlare del difetto, nonchè petizioni online..FIRMATELA!:))

    caso descritto in un post con 245 commenti e svariati casi analoghi

    http://www.mycheaplaptop.net/

    forum con diverse discussioni (da verificare)

    http://www.hplies.com/

    forum difetto nvidia (da leggere)

    http://www.nvidiadefect.com/

    petizione con + di mille firme

    http://www.petitiononline.com/deadhptx/petition.html

    altro sito con caso analogo serie tx1000 ma anche altre + link a
    diversi post anche su forum HP

    http://deadhp.org/

    gruppi di facebook


    http://www.facebook.com/group.php?gid=121347750910

    gruppo fb specifico del difetto nvidia


    http://www.facebook.com/group.php?gid=97935073725

    gruppo specifico delle "vittime" della serie tx


    http://www.facebook.com/group.php?gid=38836393905

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  6. Ma cosa fa con la lampada?

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  7. Cavolo è appena capitato anche al mio tx2025el...
    Fatemi capire in pratica il sistema di raffreddamento è inefficiente, quindi se riesco a sostituirlo o migliorarlo (tipo nel video) c'è una speranza che il pc resusciti?

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  8. Beh, dato che ho ancora il cadavere del tx2025el da qualche parte, un tentativo col metodo della pistola ad aria calda/lampada da 200w mi sa che lo farò...

    Però a mettere la monetina non ci penso neanche: scheggiare il die sarebbe sin troppo facile, e non so quanto effettivamente migliori il raffreddamento, dato che la superficie della moneta non è piana e non si ha una interfaccia die/pasta/dissipatore, ma 2.
    Secondo me l'effetto è dovuto più che altro alla maggiore pressione sulla scheda grafica, che evita il distaccamento delle saldature bga (ball grid array, in pratica il chip è saldato alla scheda tramite palline di stagno che collegano i pad sul fondo del chip a quelli sulla scheda madre) che sono notoriamente problematiche per loro natura (vedasi xbox360); le variazioni di temperatura combinate con le peggiori caratteristiche meccaniche delle leghe di stagno senza piombo probabilmente fanno il resto.

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  9. @MattN: ci sono se hai il pc in garanzia...o se vuoi spendere circa 450€... Che tristezza HP..:(

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  10. Casualmente da pochi mesi è finita la garanzia...
    Quindi sostituire la scheda madre viene sui 450€?? O.O
    Mi sembra ridicolo che HP non lo riconosca come problema ora che vedo a quanta gente è capitato.
    @Nicolò: se ti capita di provare fammi sapere se risolvi qualcosa, da quel che ho capito secondo te la gpu non è più ben connessa alla scheda madre?

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  11. @MattN: 450€ è il preventivo che mi avevano fatto..fa davvero tristezza che HP non si prenda le proprie responsabilità..spero di riuscire a fare qcosa con le associazioni di consumatori..se qcuno vuole aggregarsi..mi lasci una mail a koral78@gmail.com e cercherò di raccogliere almeno gli utenti italiani..

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  12. Ho riguardato il video e se il mio povero inglese mi ha aiutto ha ragione Nicolò, in pratica lui gira la scheda la scalda con la lampada per ammorbidire lo stagno e poi fa pressione sulla GPU pr ripristinare il contatto, la monetina la mette solo per evitare futuri problemi di surriscaldamento.
    @Koral: grazie per il tuo impegno, ho già firmato la petizione e ti lascerò sicuramente la mail.

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  13. Ok aggiornamento...ho resuscitato il tx2000. Se vi dico come ho fatto vi mettete a ridere...
    In pratica basta premere molto molto forte i tasti J,K,L sulla tastiera e poi accenderlo, suppogo che siano quelli sopra il chip. Beh adesso funziona... Non so per quanto dura ma almeno è una soluzione temporanea.
    Spero aiuti qualcuno

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  14. Questa dei tasti J,K,L è fortissima!!:) Me la ricorderò sicuramente quando mi...risuccederà!:(

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  15. Questo commento è stato eliminato dall'autore.

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  16. Ciao, anch'io ho avuto lo stesso problema con il mio TX2130el, ho provato tanti sistemi per farlo tornare a funzionare, solo che dopo alcuni giorni il problema si ripresentava, alla fine ho deciso di ordinare la scheda madre nuova alla EET che è un rivenditore autorizzato HP, e con 225euro spedizione inclusa ho sistemato il problema. Inoltre al posto della moneta ho acquistato un foglio di rame da 0.8 mm di spessore, ne ho messo un pezzo fra il dissipatore e la GPU con un pò di pasta ai sali d'argento eliminando il pad termico originale e un'altro pezzo sul dissipatore nell'area vicino alla placchetta d'alluminio così la temperatura è scesa di circa 40°C

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  17. Salve, mi potete spiegare per favore cosa dice nel video perchè purtroppo non lo capisco bene. Ho bisogno di sapere questo prima di effettuare questa cosa.
    Grazie attendo una vostra risposta

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  18. Ciao, io ho eseguito questa procedura che ha fatto funzionare il pc per una settimana poi ha ripreso a difettare(vedi commento precedente) per prima cosa smonta la scheda madre del tablet, poi ritaglia un pezzo di cartone con la forma delle scheda madre e fai un foro nella posizione della GPU (per farlo prendi le misure dai bordi, ah la GPU è quel chip verde scuro piccolo). Dopo rivesti il cartone con la carta stagnola in modo che il foro resti aperto. Con una lampada a incandescenza da 120W o alogena che scalda molto, illumina l'interno del foro per 5 minuti in modo che la GPU si surriscaldi. Passati i 5 minuti sposta subito il cartone e con una "presina"(quella cosa con la quale si prendono le pentole calde per non scottarsi) o un guantone da cucina premi forte sulla GPU in modo da risaldarla alla scheda. Dopodichè passa la pasta termoconduttiva sul core del processore grafico(quel quadratino nero sulla GPU) e appoggiaci sopra la monetina, aggiungi altra pasta tra il cent. e il dissipatore e un po di pasta sul processore. Rimonta tutto e incrocia le dita che tutto torni a funzionare al 100%. Buona fortuna!

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  19. Salve.
    Allora mi sono messo ha smontate il pc ho tolto tutte le viti che c'erano, la batteria, il masterizzatore ma non sono riuscito a togliere diciamo il coperchio e quindi lo rimontato anche per non creare ulteriori danni.
    Ora vi chiedo se mi potete aiutare ha togliere questa scheda madre.
    Vi prego siate molto chiari e se possibile anche dettagliati sulle operazioni da fare.
    Vi ringrazio in anticipo.

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  20. Sigismundo, quello che vuoi fare è una operazione complessa che andrebbe fatta solo se si conosce a fondo la componentistica del proprio PC e si ha esperienza in montaggio, smontaggio e saldature. E' una cosa che può creare seri danni alla scheda madre se non fatta da una mano esperta, e comunque si tratta di una operazione che non sempre risulta utile.
    Se non hai esperienza o se hai difficoltà ad operare senza aiuto, ti sconsiglio nel modo più assoluto di smontare il tuo PC.

    In ogni caso prima di operare va assolutamente scarica e letta con grande attenzione tutta la manualistica relativa al modello, che si trova sul sito HP. In particolare leggi la Maintenance and Service Guide che spiega nel dettaglio come smontare e sostituire i componenti.

    Se ti serve aiuto, comunque, è meglio se chiedi sul forum.

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  21. Ciao, ho controllato non c'e scritto come togliere la scheda madre, una cosa dl genere può essere descritta solo in un forum secondo me.
    Comunque se qualcuno mi vuole aiutare sarei molto grato.
    Mi ero dimenticato di dirvi che il modello del mio computer e un hp tx2025el.

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  22. A pagina 60 c'è tutto descritto nei minimi dettagli: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01343334.pdf

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  23. ok ti ringrazio ora vediamo se sono in grado di farlo e veramente difficile pensavo più semplice.
    Caso mai mi rivolgo ad un tecnico e vediamo.

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  24. Ma allora non sono l'unica in questa condizione!!
    Il mio adorato Tx 2506 circa 7-8 mesi fa a iniziato a dare seri segni di cedimento: scaldare ha sempre scaldato un botto ma d'imporovviso lo schermo mi ha abbandonata (colpa della backlight??) dopodichè la scheda video a iniziato a svalvolare alla grande...ogni 2 secondi compariva la scritta " il driver atikmdag ha smesso di funzionare ed è stato correttamente ripristinato"...poi la temperatura saliva fino a 90°...
    Ci sono rimasta troppo male anche perchè non è questo pc sia costato proprio poco (il prezzo originale era di 1000€ se non erro) :(
    Ora lo uso come pc fisso collegandolo ad un monitor esterno in combinazione a delle ventole esterne x il raffreddamento (che non fanno molto ma almeno non arriva più a 90°).

    Adoro il nuovo Touch Smart ma ho il terrore che possa dare gli stessi problemi... che ne pensate??

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  25. Salve, vorrei fare qualcosa per il mio tablet perchè mi fa pena buttarlo avrei l'intenzione di farlo riparare dall'hp però con alcune condizioni naturalmente che mi montano una scheda video che non crea il problema del surriscaldamento e quindi il guasto sempre se e possibile. Però il problema che mi pongo e siccome il preventivo che loro fanno e via telefono io non ho la garanzia scritta che mi dica che gli anno montato un pezzo differente perchè se no e inutile fare questa spesa.
    Quindi secondo voi come potrei fare.

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  26. HP non può fare altro che sostituirti i pezzi danneggiati con dei pezzi nuovi ma identici: l'impianto di raffreddamento resterà sempre sottodimensionato o mal posizionato e quindi, alla lunga, il problema si presenterà sempre. E' un errore di progettazione, non si può modificare.
    Sarebbe da fargli causa, o meglio protestare e tentare di farsi ridare i soldi affiancati da una associazione dei consumatori, perchè vendere prodotti simili è una porcata.

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  27. io ai tempi in cui mi successe ho provato a protestare..non so se avete letto la mia avventura qui su un post che gentilmente il Custode mi ha dedicato. Nemmeno volevano cambiarmi il pezzo in garanzia. Alla fine, grazie anche al supporto di Altroconsumo, sono riuscito a farmi cambiare il pezzo e adesso..finora..facendo i dovuti scongiuri (visto che tra una settimana ho la laurea) funziona e non c'ho + pensato. Adesso non avrei il tempo di dedicarmici, ma se qualcuno si muove e ha voglia di fare qualcosa, avrà tutto il mio supporto! Odio anch'io queste porcate!

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  28. Ciao Sigismundo potresti fare come ho fatto io se te ne intendi: cioè ordinare la scheda madre nuova alla EET Nordic e sostituirla da te, dopodichè fare una piccola modifica al dissipatore come ho scritto qualche post più sopra.
    Bye Giuseppe

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  29. Ciao giuseppe penso che faro come hai detto tu, mi potresti fare la cortesia per favore di spiegarmi la procedura completa nei minimi dettagli.
    Ti ringrazio in anticipo.

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  30. Innanzi tutto vai a questo indirizzo http://www.hp.com/buy/parts/?cc=IT&lang=IT e inserisci il numero di serie del notebook. Hai un tx2130el?
    Dopodichè clicca su , scendendo troverai i codici di tutte le parti di ricambio del Tablet, il codice contrassegnato dalla dicitura sarà quello della Scheda Madre(quello della maggior parte di Tx2000 è 463649-001).

    Per ordinarla ti consiglio questo sito http://it.eetnordic.com/ presso il quale ho ordinato la mia, poi basta inserire il codice del pezzo di ricambio nella casella di ricerca e registrarsi per ordinarla

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  31. Ciao giuseppe scusa l'ignoranza ma nella scheda madre che dovrei ordinare di dovrebbe essere anche compreso scheda video, scheda audio ecc., cioè tutte le parti del computer giusto o sbaglio

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  32. Si esatto la scheda madre che andrai a sostituire comprende tutti i componenti integrati. Dovrai soltanto staccare i banchi di ram dalla vecchia scheda per metterli in quella nuova, stessa cosa dovrai fare con la scheda wifi e il modulino bluetooth per il quale si deve prestare più attenzione avendo un connettore abbastanza delicato

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  33. Ciao giuseppe volevo chiederti un'altra cosa sono andato nel sito che mi dicevi eetnordic ma non sono riuscito a registrami come cliente privato
    Quindi come devo procedere? E poi vorrei sapere se come metodo di pagamento e utilizzato paypal.
    Grazie attendo una tua risposta

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  34. Ciao per registrarsi basta aggiungere un ogetto al carrello e poi proseguire con l'ordine, ti verrà richiesto di inserire tutti i dati e alla fine di scegliere nome utente e password, per il pagamento io ho usato la postepay perchè quando ho acquistato io non supportavano paypal adesso non lo so

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  35. E resuscitato.
    Ora avrei intenzione di installarci windows sette se e possibile mi indicate dove trovare i driver.
    Grazie in anticipo.

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  36. io ho win 7, per i driver servono solo quelli video perchè tutti gli altri vengono installati automaticamente o scaricata da Win Update. Per quanto rigurda quello video dovrai installarci quello di vista in "Modalità Compatibilità" perchè quello per win7 non è uscito e non credo che mai uscirà

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  37. Ciao giuseppe ho un problema con i dischi di ripristino mi da errore dopo un bel po di tempo secondo te qual'è il problema?

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  38. mi dispiace ma non ne ho idea :(

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  40. Ciao giuseppe prima avevi parlato che tu hai win 7 e anche io vorrei provare win 7
    e me mi interessano i driver pero vorrei installarli manualmente perchè io non internet fisso e preferisco averli gia in mano. Quindi dove potrei trovarli?
    Per esempio quelli del sito dell'hp per caso vanno bene? Dopo questa cosa vorrei sapere se a te con win 7 quando giri lo schermo la schermata si gira automaticamente?

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  41. ciao, allora per il driver video devi installare quello di vista del sito HP, stessa cosa per l'applicazione Quick launch Button che serve per girare lo schermo automaticamente e per abilitare i tasti tasti a destra dello schermo. Questa applicazione se non la trovi nel sito HP la troverai in una cartella su C:\Swsetup.
    Tutti gli altri driver sono preinstallati in win7 tranne uno di cui non mi ricordo la funzione che va per forza installato da win update.

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